AGB für mySpring
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Apotheek Bad Nieuweschans B.V. für den Verkauf von Waren über die Plattform www.myspring.com.
Herzlich Willkommen! Schön, dass Du auf unsere Themen-Plattform www.myspring.com aufmerksam geworden bist! Bitte lies Dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gewissenhaft durch, da sie die Rechtsbeziehung zwischen Dir als Kunden und uns als Betreiber der indikationsspezifischen mySpring-Plattform rechtsverbindlich regeln. Hiervon abweichende, von Dir etwaig vorgeschlagene Vertragsbedingungen weisen wir hiermit vorab zurück.
Bitte beachte, dass wir unsere AGB insbesondere wegen neuer oder veränderter rechtlicher Anforderungen oder aber wegen Ausweitung des auf der Plattform www.myspring.com platzierten Angebotes fortlaufend anpassen und überarbeiten. Infolgedessen werden wir Dich vor jedem Vertragsschluss darum bitten, die AGB sorgfältig und gewissenhaft zu lesen und im Anschluss daran als rechtsverbindlich zu akzeptieren. Für jede Bestellung gelten mithin die zum jeweiligen Bestellzeitpunkt aktuellen AGB.
Es ist zu berücksichtigen, dass sich sämtliche Angebote auf der Plattform www.myspring.com ausschließlich an Verbraucher richten, die die dort angebotenen Leistungen zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.
Soweit wir uns im folgenden Text auf Dich beziehen, bezeichnen wir Dich auch als Kunden, Endkunden oder Käufer, da Du die auf unserer Plattform angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen als Verbraucher final für Dich nutzen wirst.
a. Wir, die Apotheek Bad Nieuweschans B.V. (Apotheke; nachfolgend bezeichnet als „ABN“), sind Betreiber der Themen-Plattform www.myspring.com und als solcher verantwortlich für die hierauf veröffentlichten Inhalte. Wir sind eine zugelassene EU-Versandapotheke mit Sitz in den Niederlanden (Verlengde Hoofstraat 1 D, NL-9693 AB Bad Nieuweschans) und bieten unser Vollsortiment, d.h. alle üblichen, in einer Apotheke erhältlichen Arzneimittel, über eine weitere, von uns betriebene Online-Plattform, die www.apons.eu an. Hierüber versorgen wird den persönlichen Bedarf von selbstzahlenden, d.h. privat versicherten Endkunden sowie – als zugelassener Leistungserbringer im Rahmen der Sachleistung – zu Lasten deutscher gesetzlicher Krankenkassen (GKV).
b. Auf unserer Themen-Plattform www.myspring.com fokussieren wir unser Angebot hingegen auf die spezifische Indikation des in der Regel erblich bedingten Haarausfalles beim Mann. Auf Basis unserer pharmazeutischen Beratungspflicht informieren wir Dich über typische Symptome, mögliche Ursachen sowie viele weitere hiermit im Zusammenhang stehende gesundheitliche Themen. Schließlich haben wir zur Behandlung dieses Haarausfalles apothekenübliche sowie apothekenpflichtige Produkte zusammengestellt und bieten Dir diese über die mySpring-Plattform zum Kauf an. Wir möchten Dich ausdrücklich darauf hinweisen, dass alle auf unserer Themen-Plattform www.myspring.com angebotenen Produkte aktuell nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden, Du insofern selbst für die Zahlung dieser verantwortlich sind. Ob Deine Versicherung die von Dir geleisteten Beträge zurückerstattet, ergibt sich aus Deinem individuellen Vertragsverhältnis und entzieht sich vor diesem Hintergrund unserer Kenntnis sowie unserem Verantwortungsbereich.
a. Ein Kaufvertrag über ein auf unserer Themen-Plattform www.myspring.com dargestelltes Produkt kommt durch Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über dieses und Annahme dieses Kaufangebotes zustande. Worin Angebot und Annahme für den Abschluss eines Kaufvertrages über ein auf unserer Themen-Plattform dargestellten Produktes liegen, erklären wir Dir im Folgenden.
b. Das Angebot: Die Darstellung der Waren auf unserer Plattform www.myspring.com stellt kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über das symbolisch dargestellte Produkt dar. Vielmehr handelt es sich hierbei – rechtlich formuliert – um eine sogenannte „invitation ad offerendum“, d.h. um eine Einladung zur Abgabe eines Angebotes durch Dich. Durch die Darstellung der Produkte auf der Online-Plattform soll also nur ein Vertragsabschluss angebahnt werden. Insofern kannst Du das von Dir gewählte Produkt ganz unproblematisch in den Warenkorb legen und diesen jederzeit – bis zur verbindlichen Bestellung/Bezahlung – leeren, vervollständigen oder aber korrigieren.
Erst nachdem Du Deine Daten (persönliche Daten, Lieferadresse etc.) vollständig eingegeben sowie die Liefer- und/oder Zahlungsmethode gewählt hast, kannst Du auf den Button „Jetzt bezahlen“ klicken. Mit Anklicken dieses Buttons gibst Du eine verbindliche Bestellung, d.h. ein Angebot uns gegenüber ab. Durch die Eingabe Deiner Daten hast Du ein individuelles Nutzerkonto bei uns erstellt, auf das Du immer wieder zugreifen kannst (genaueres hierzu siehe Ziffer 6.). Unmittelbar nachdem Du den Button „Jetzt bezahlen“ angeklickt hast, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung Deiner Bestellung. Diese informiert Dich nochmals über das zuvor von Dir uns gegenüber abgegeben Kaufvertragsangebot; stellt jedoch noch keine Vertragsannahme unsererseits dar.
c. Die Annahme: Dein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über das von Dir bestellte Produkt kommt mit der Auslieferung dieses an Dich zustande. Mit der Auslieferung erhältst Du per Email eine Versandbestätigung; der Kaufvertrag über das bestellte Produkt ist entstanden.
Die Bestellung verschreibungspflichtiger Arzneimittel setzt die Vorlage eines nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen gültigen Rezeptes voraus (Vorlage des Originalrezeptes oder elektronische Übermittlung eines elektronischen Privatrezeptes mit qualifizierter elektronischen Signatur des das Rezept ausstellenden Arztes).
a. Der Versand des von Dir bestellten Produktes erfolgt durch ein von uns beauftragtes Transportunternehmen an den angegebenen Anlieferunsgsort innerhalb Deutschlands. Sollten Lieferbeschränkungen bestehen, informieren wir Dich hierüber rechtzeitig.
b. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1 bis 2 Werktage nach Eingang der Bestellung bei uns (sofern die Bestellung Montag bis Freitag bei uns eingegangen ist) bzw. bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ab Zugang des Rezeptes bei uns. Der Versand erfolgt versandkostenfrei.
c. Es erfolgt keine Warenabgabe an Kinder (bis zur Vollendung des 14. Lebensjahres).
a. Es gelten jeweils die Preise zum Zeitpunkt der Abgabe des Angebots durch Dich. Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der deutschen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
b. Die Zahlungsabwicklung wird mit den Zahlungsanbietern Klarna (Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm ), PayPal (PayPayl (Europe) S. à.r.l. et Cie, S.C. A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg) und stripe (Stripe Payments Europe Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland) ermöglicht. Wenn Du unseren AGB zustimmst, stimmst Du zugleich den AGB jenes Zahlungsanbieters zu, den Du für die Transaktion auswählst:
– Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm http://www.klarna.de/ wird als Zahlungsoption die Zahlung durch Rechnung angeboten, Klarna sofort und Klarna Lastschrift. Die Zahlungsfrist beträgt hierbei 14 Tage ab Versand der Ware. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland können hier abgerufen werden: https://www.klarna.com/de/agb/. Die Nutzung der Zahlungsart „Rechnung“ setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. In diesem Zusammenhang werden Deine Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung und -abwicklung an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weitergeleitet. Alle Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland behandelt. Die Zahlungsoption „Rechnung“ über Klarna steht Dir nur zur Verfügung, wenn die Bonitätsprüfung durch Klarna positiv ausfällt. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland sind hier zu finden: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/user
– PayPal: Die für alle Zahlungsarten geltenden allgemeinen PayPal Nutzungsbedingungen sind hier zu finden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE. Wichtige Fragen und der Kontakt zum PayPal Kundenservice können hier abgerufen werden: https://www.paypal.com/de/smarthelp/home, allgemeine Informationen zu PayPal auch unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home
– Stripe: Die für alle Zahlungsarten geltenden allgemeinen stripe Nutzungsbedingungen sind hier zu finden: https://stripe.com/payment-terms/legal. Kontakt zum Stripe Kundenservice kannst Du unter https://stripe.com/de/contact aufnehmen, bitte berücksichtige auch die Datenschutzhinweise von Sripe unter https://stripe.com/de/privacy.
c. Für einzelne Indikationen und Produkte, insbesondere im Rahmen von Aktionen, wird auch Kauf auf Rechnung als Zahlungsmöglichkeit angeboten.
a. Wie oben unter Ziffer 2 (b) bereits dargelegt, erfordert die Inanspruchnahme der über die mySpring-Plattform angebotenen Produkte Deine Registrierung. Diese ermöglicht uns, Dich im Hinblick auf weitere von Dir getätigte Bestellungen zu identifizieren oder aber bereits getätigte Bestellungen nochmals zu prüfen bzw. insbesondere im Falle eines Widerrufs oder anderer Problemmeldungen zu bearbeiten. Darüber hinaus können wir aufgrund Deiner Registrierung prüfen, ob bzgl. eines Produktes, das Du bestellen möchtest, etwaige Kontraindikationen, zu anderen, bereits bestellten Produkten bestehen. In diesem Fall können wir Dich entsprechend beraten bzw. informieren oder gar eine weitere Bestellung ablehnen. Schließlich dient Deine Registrierung zur Vermeidung von Missbrauch.
b. Mit der Registrierung erhältst Du Dein eigenes Nutzerkonto (Deinen sogenannten User-Account). Auf dieses kannst Du durch Angabe Deiner Email-Adresse sowie ein von Dir gewähltes Passwort zugreifen und insbesondere Deinen Warenkorb sowie bereits erfolgte Bestellungen einsehen bzw. etwaige Rückfragen stellen. Damit keine anderen Personen unerlaubt auf Dein Nutzerkonto zugreifen, musst Du für die Sicherheit Deines Passwortes sorgen. Allein Du selbst bist für die Vertraulichkeit Deines Nutzerkontos verantwortlich; Du hast dafür Sorge zu tragen, dass Du dich regelmäßig ausloggst, Dein Endgerät vor Zugriffen Dritter schützt und auch sonst Dein Passwort niemandem bekannt gibst. Solltest Du den Verdacht haben, dass Dein Passwort bzw. Dein Nutzerkonto missbraucht wird, hast Du uns hierüber unverzüglich zu informieren.
c. Eine Registrierung auf der Plattform www.myspring.com ist nur erlaubt, wenn Du das Mindestalter von 18 Jahren bereits erreicht hast. Darüber hinaus ist eine Registrierung nur für Dich selbst zulässig; der Versuch einer Registrierung im fremden Namen (d.h. für einen anderen) zieht den sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform nach sich. Sollten wir feststellen, dass Du ein Nutzerkonto „unter fremden Namen“ (Identitätstäuschung) oder „unter falschem Namen“ (Namenstäuschung) eingerichtet hast, so enden alle Vertragsbeziehungen zwischen uns mit sofortiger Wirkung, ohne dass dies einer gesonderten Erklärung Dir gegenüber bedarf.
a. Du bist verpflichtet, alle im Rahmen der Bestellung gestellten Fragen, die Deiner gesundheitlichen Sicherheit dienen und insbesondere etwaige Kontraindikationen oder aber Nebenwirkungen vermeiden sollen, wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten. Sollte sich Dein Gesundheitszustand während der Einnahme bzw. Nutzung des bei uns bestellten Produktes verschlechtern, solltest Du umgehend einen Arzt aufsuchen. Darüber hinaus empfehlen wir Dir dringend, unsere pharmazeutische Beratung
– telefonisch unter +49 800 0002985
– oder per Email unter kontakt@myspring.com
in Anspruch zu nehmen.
b. Falls aus eigener Erkenntnis fachliche Einwände gegen die Verabreichung des von Dir bestellten, verschreibungspflichtigen Arzneimittels sprechen, behalten wir uns vor, mit dem behandelnden Arzt Rücksprache zu halten. Selbstverständlich informieren wir Dich hierüber vorab und bitten Dich um eine entsprechende Erklärung, womit der Arzt von Dir von seiner ärztlichen Schweigepflicht entbunden wird. Sollten die Einwände dadurch nicht beseitigt werden können oder gewährst Du uns nicht die Möglichkeit, mit Deinem Arzt über das verschriebene Arzneimittel zu sprechen, können wir den Versand des bestellten Produktes verweigern. Wir nehmen in diesem Fall Dein Kaufvertragsangebot nicht an. Du wirst hierüber entsprechend benachrichtigt.
c. Darüber hinaus bist Du zu Deiner eigenen Sicherheit verpflichtet,
– vor Einnahme des bei www.myspring.com bestellten Arzneimittels zu prüfen, ob Du das richtige und auch tatsächlich bestellte Arzneimittel erhalten hat (mögliche Falschlieferung),
– vor Einnahme des bei www.myspring.com bestellten Arzneimittels zu prüfen, ob die äußere Verpackung und ein etwaiges Siegel unversehrt sind oder ob die Packung beschädigt ist,
– vor Einnahme des bei www.myspring.com bestellten Arzneimittels das auf der Packung aufgedruckte Ablaufdatum zu prüfen,
– vor Einnahme des bei www.myspring.com bestellten Arzneimittels die Packungsbeilage sorgfältig zu lesen.
Der Schutz der Daten, welche Du über die Plattform www.myspring.com zur Verfügung stellst, genießt für uns oberste Priorität. Wir stellen zu jedem Zeitpunkt den vertraulichen Umgang mit Deinen personenbezogenen Daten sicher und handeln stets nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (insbesondere nach Maßgabe der DSGVO) sowie unserer Datenschutzerklärung, die Du unter http://www.apons.eu/datenschutz.html abrufen kannst.
Die Haftung richtet sich nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen.
a. Du kannst die Willenserklärung zum Erwerb der auf unserer Plattform www.myspring.com angebotenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Widerrufsbelehrung sowie an dem Tag, an dem Du das auf unserer Plattform angebotene Produkt bestellt oder aber in Besitz genommen hast.
b. Inhaltlich stellt der Widerruf eine eindeutige Erklärung Deinerseits dar, mit der Du uns unmissverständlich mitteilst, dass Du nicht mehr an den Kaufvertrag gebunden sein möchtest, sondern diesen widerrufen willst. Solltest Du Deinen Kauf tatsächlich widerrufen wollen, empfehlen wir Dir, die folgende Formulierung zu verwenden. Dies ist aber selbstverständlich nicht verpflichtend.
„Hiermit widerrufe ich _______________ (Dein Name) den von mir am ___________ (Tag der Bestellung) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Produkte ____________ (Benennung der von Dir bestellten Produkte)._________________ (Unterschrift)_________________ (Ort, Datum)“
c. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Deines Widerrufs an:
Apotheek Bad Nieuweschans B.V.
Verlengde Hoofdstraat 1 D
NL-9693 AB Bad Nieuweschans
E-Mail: widerruf@myspring.com
d. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Das bedeutet, dass Du uns etwaige empfangenen Produkte zurückschicken musst und wir alle von Dir erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme solcher, die durch die Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns üblicherweise angebotenen Standard-Lieferung entstehen) an Dich zurückzuerstatten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
e. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir etwaige von Dir empfangene Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware bereits zurückgesandt hast (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist). Auf jeden Fall bist Du verpflichtet, die Ware unverzüglich, in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über Deinen Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist durch Versendung der Ware gewahrt. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.
f. Falls die von Dir empfangene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt bzw. herausgegeben werden kann und diese Verschlechterung von Dir zu vertreten ist (und nicht auf einem gebrauchsgemäßen Umgang beruht), ist entsprechender Wertersatz zu leisten.
g. ACHTUNG: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung/Bestellung folgender Waren/Produkte:
– Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB); dazu zählen auch Rezepturarzneimittel, die wir für Dich ganz individuell in der Apotheke herstellen;
– Waren, die schnell verderblich sind bzw. deren Verfallsdatum schnell überschritten wird (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);
– Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie Waren, die bei der Auslieferung versiegelt waren, deren Versiegelung aber nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
a. Sollten einzelne Bestimmungen unserer AGB einschließlich dieser Bestimmung unvollständig oder ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der AGB im Übrigen. Anstelle der unvollständigen oder unwirksamen Bedingungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Dies gilt auch, wenn die ergänzungsbedürftige Lücke nachträglich offenbar wird.
b. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen uns als Verkäufer (ABN) und Dir als Käufer gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Internationalen Warenkauf (CISG). Solltest Du als Verbraucher Deinen Wohnsitz in Deutschland haben, gelten für Dich darüber hinaus die zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutzrechts, sofern diese für Dich im Ergebnis vorteilhafter sind als die Bestimmungen des niederländischen Rechts. Die Rechtswahl berührt zudem nicht die Anwendung der international zwingenden Vorschriften des Rechts des angerufenen Gerichts.
Apotheek Bad Nieuweschans B.V.
Verlengde Hoofdstraat 1 D
NL-9693 AB Bad Nieuweschans
Stand: [27. April 2023]
